Γράφει ο Γρηγόριος Γιαννουτσος  Αναλυτής Θεμάτων Ασφαλείας  Υπεύθυνος Τύπου - Εκπαίδευσης & Μέλος Δ.Σ Πανελλήνιου Σωματείου, Ασφάλειας, Προσώπων Υποδομών, Χρηματαποστολών Ο Οδυσσέας  Μέλος Ε.ΔΗ.ΠΗ.Τ. Μακεδονίας - Θράκης Με αφορμή το περιστατικό που βλέπουμε σε γνωστό σούπερ μάρκετ, όπου η ένταση ανάμεσα σε πελάτες, ταμίες και security χτυπάει κόκκινο, αξίζει να σταθούμε στην ουσία. Χωρίς να γνωρίζουμε τις λεπτομέρειες κάθε μεμονωμένης περιπτώσης ή το τι ακριβώς ειπώθηκε, ο ρόλος μας σε αυτά τα πόστα είναι συγκεκριμένος και απαιτεί λεπτούς χειρισμούς. Στη στατική φύλαξη καταστημάτων, η εικόνα και ο τρόπος προσέγγισης είναι το 90% της δουλειάς μας. Η σωστή προσέγγιση στον πελάτη • Επαγγελματική σύσταση: Όταν χρειάζεται να κάνουμε μια παρατήρηση ή σύσταση, η γλώσσα του σώματος και ο τόνος της φωνής πρέπει να είναι απόλυτα ήρεμοι και διακριτικοί. Αποφεύγουμε τις εντάσεις μπροστά σε κόσμο. • Διακριτικότητα απέναντι στο προσωπικό: Αν παρατηρήσουμε μια ύποπτη κίνηση, ...